Ordering Goods

商 品 訂 製

每件水泥製品皆手工製作，採下單訂製方式，視商品性質製程約 3~7 工作天，將會於您付款隔日進行製作，如有急需可於下單前與我們確認。

訂 購 方 式

灰調官網採『 線上表單 』方式訂購，享有 95 折，滿 5000 元享有 9 折優惠。
(亦可於線上平台 Pinkoi 或 Etsy 訂購)

付 款 方 式

1.預約取貨付款：可預約『灰調實驗室』取貨，會於收到訂單後提供您取貨的時段。
2.PayPal：港澳、歐美地區會依訂單需求發送 PayPal 帳單，將以台幣做結算 。
3.ATM 轉帳：台灣地區則於收到訂單後與您確認金額，您再進行轉帳付款。

帳戶名稱 / 灰調工作室
中國信託 822 / 帳號 820540335059

運 送 說 明

– 單筆訂單運費 100 元，提供「宅配」或「超商取貨」，金額滿 1500 元免運費。
（以上運費限台灣本島地區，如需寄送其他國家，可填寫訂購單留下地址，我們先為您做估算）
– 為植栽運送安全與品質，帶有介質之植物，恕不提供超商取貨方式，皆以宅配做配送。
– 每件寄出的商品皆會做最完善的保護，並使用運輸專用包材與瓦楞紙箱，以安全交到您的手上。
– 由於運送途中難免搖晃，植栽可能會有小細石灑出還請多包涵，可使用刷具稍作整理或填回。
– 若您收到的商品有嚴重破損，或植物翻土分離之情況，請勿丟棄外箱與包材，當下拍照回傳給我們，將立即為您處理。

七 天 鑑 賞

– 於收到貨隔日算起七天內 (含例假日)，如商品不符需求皆可與我們聯絡申請辦理退貨。
– 申請退貨之商品需保持原商品與包裝完整性，並請於鑑賞期內寄回我們所提供的退貨地址。
– 辦理退貨之商品所產生的寄出與退回運費，需由買方負擔，將會先從退款金額中扣除。
– 若發生寄錯商品與運送毀損等狀況，請第一時間與我們聯繫，我們將評估其損害並為您做更換。
– 如退回商品與包裝不完整，恕無法辦理退貨。
– 客製商品僅接受瑕疵換貨；含植株之商品不適用於七天鑑賞期退換貨政策。

退 款 方 式

1. 退款金額將會轉至您提供的帳戶，款項將於收到退貨商品後3日內入帳。
2. 若商品於其他平台訂購，將會於收到退貨商品後依該平台規範做後續退款動作。